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Cursos de Capacitación a prestadores de servicios turísticos y personal de primer contacto

Secretaría: Secretaría de Turismo
Dependencia: Secretaría de Turismo
Homoclave: STU/STU/6
Fecha de última actualización: 6/27/2023, 4:32:31 PM
Canal de atención: Presencial



Descripción

Brindar cursos de capacitación en materia turística a los prestadores de servicios turísticos y a personal de primer contacto, para que a su vez den información certera al turista y/o visitante a nuestro Estado. Listado de Cursos: -Cultura y Patrimonio Turístico. -Calidad en el Servicio. -Atención al turista -Satisfacción al cliente -Virus de la actitud. -Trabajo en equipo. -Marketing por redes sociales. -Medidas preventivas de accidentes en balnearios.

A quién va dirigido

Prestadores de Servicios Turísticos (hoteles, restaurantes, agencias de viajes, balnearios, haciendas, guías de turistas, etc.) y personal de primer contacto (gasolineros, taxistas, policías).

Tiempo de respuesta

3 días hábiles

Vigencia

Sin vigencia

Comprobante a obtener

Constancia.

Requisitos

1.- Oficio de solicitud dirigido al D.C.F. Eduardo Javier Baños Gómez, Secretario de Turismo en el Estado.

Etapas del trámite o servicio


Recibir oficio de solicitud
Área de atención

Oficialia de partes de la Secretaria de Turismo

Tiempo de resolución

1 día hábil.

Producto

Turno a la Dirección correspondiente

Recibir turno
Área de atención

Dirección General de Capacitación, Certificación y Asistencia Técnica

Tiempo de resolución

3 días hábiles

Producto

Acordar fecha y hora con el interesado

Inspección /Verificación /Visita

Este trámite/servicio no cuenta con inspector/verificador/visita

Observaciones


Es importante mencionar en el oficio de solicitud el curso que se requiere, con el fin de brindar por parte de la Dirección General de Capacitación, Certificación y Asistencia Técnica el link de registro al curso en cuestión, ya que por motivos de la contingencia sanitaria, los cursos se imparten de manera virtual.

Ligas de Interés

Reglamento Interior de la Secretaria de Turismo del Estado de Hidalgo

Fundamento legal

Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado de Hidalgo

Sustento legal para su cobro

Derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta

Afirmativa ficta.

Lugares para reportar presuntas anomalías de transparencia


Dirección:

Calle Camino Real de la Plata, 340, -, Colonia, Zona Plateada, Pachuca De Soto, Pachuca De Soto, Hidalgo.

Teléfono(s)

771 138 3543

Correo

sylviamontufar89@gmail.com

Otros

-

Áreas de atención


Área de atención

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Horario de atención

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Dirección

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Teléfonos

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Correo electrónico
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Responsable

L.D. Sylvia Montufar Ruíz

Cargo

Jefe de Oficina C

Teléfonos

771 138 3543

Correo electrónico
sylviamontufar89@gmail.com
Su opinión es importante

¿Cuál es su grado de satisfacción con respecto a la información encontrada sobre el trámite/servicio?



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